VEDIA Versand – Test


Rubrik: Die Online-Versandhäuser im Test.

Wir geben jedem Versandhaus als Start 10 Punkte. Dort wo WIR (das ist nicht repräsentativ) anhaken, geben wir Minuspunkte, dort wo wir „überrascht“ sind Pluspunkte. Für die Bestellung eröffnen wir ein eigenes E-Mail Konto, dass wir ansonsten nicht mehr benötigen.

Vedia erhält von uns 6.5 von 10 Punkten: Genügend

  • VEDIA.ch- Online-Plattform
  • Testzeitraum: 4/2017 bis 8/2017
  • Bestellte Einheiten: 12
  • Erhaltene Einheiten: 12 in 3 Teillieferungen
  • Falsch geliefert: 1 (mit grosser Kulanz gelöst)
  • Bestellwert: 307.10
  • VEDIA.ch – Übersichtlich –  Gut +/- 0
  • Lieferstatus nach Bestellung ersichtlich:  Nein – 1.0
  • Kundenfreundlich:  mässig -1.0
  • Kulanz: Hervorragend + 1.0
  • Zuverlässig: ? Irgendwann kommt alles +/- 0
  • Gelieferte Qualität: OK/Gut + 0.5
  • Verpackung: Nicht überrissen und Gut geschützt. + 0.5
  • Vollständigkeit: Ja/Gut + 1.0
  • Deutsche Anleitung: Teilweise – 0.5
  • Schneller Versand: miserabel -2.0
  • Mail-Flut (Spam) nach Anmeldung: Es kommen nun täglich mehrere Mails von Vedia und  Kays etc.. : Sehr störend -2.0
  • Eine Weitergabe an Fremdfirmen der E-Mail Adresse konnte bis jetzt nicht festgestellt werden (stand 21.11.17). Sehr gut + 1.0


  • Unsere 1. Bestellung

  • Neukunde: Ja
  • Alle Artikel an Lager: Ja
  • Bestellt am: 6.4.2017  06: 50 Uhr
  • Art: Normale Artikel aus dem Sortiement
    • Bestellwert sofort Lieferbar 200.25 (Bestätigt)
  • Unsere Bestellung mit nicht Lagerware
  • Art 2: 2 Barhocker als grösserer Versand
    • Bestellwert Lieferbar in einigen Wochen 106.85 (???)
  • Erhalten: 23.5.2017 (7 Wochen)
  • Da die Chrome-Ausführung nicht geliefert wurde, sondern eine vollkommen weisse, wurde uns vom Hause Vedia 20% Preisnachlass gewährt. Dies ohne unser zutun.
  • Fazit bisher:  Keine Kommunikation mit Kunden betreff Ware, Zahlung usw.  Unnötige Briefpost bei einer Online Bestellung. Bewertung der Leistung noch ohne Erhalt der Ware – lausig bis ungenügend. 

 


Ablauf:

Nach der Bestellung am 6.4.2017

Vedia_6_4_2017

vergingen 5 Tage (11.4.2017) bis mit der Post eine Abrechnung (Datum 7.4.2017) eintraf, man solle bitte mindesten 50% voraus bezahlen.  Dies taten wir dann gleichentags.

Vedia_6_4_2017_1

Eine Bestätigung über den Eingang der Zahlung oder ob und wie geliefert wird, haben wir bis am 18.4.2017 nicht erhalten. Edit 21.11.2017: Nie erhalten

Fazit: Wer einen sofort lieferbaren Artikel bei VEDIA – KAYS – Netto bestellt sollte das Wort Sofort etwas mit Vorsicht geniessen. Bei einer Vorauszahlung für Artikel die in „einigen Wochen“ lieferbar sind, sehen wir den Nutzen einer Online-Bestellung eher als nicht gegeben an.

Das ganze (Barhocker) als Sonder-Aktion anzubieten, wenn man am gleichen Tag keine Artikel anzubieten hat, ist auch eine nicht mehr zeitgemässe Art, oder obliegt sonst den Billig-Anbietern die man meist nach einigen Wochen nicht mehr sieht.  VEDIA ist aber seit Jahren auf dem Markt. Die Lieferfrist „IN EINIGEN WOCHEN“ umschreibt keinen nachvollziehbaren Termin und sollte so, gar nicht erlaubt sein.

Wie steht es doch…

Vedia_Schnell_Lieferung_Lach


18.4.2017

Wir berichten weiter

Informativ:

Weiter Berichte zu diesem Versand aus der Vergangenheit.

Schlechte Erfahrungen mit VEDIA.. >>>

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