Gonser.ch Erfahrungen


10.2.2019: Hallo Beluga59 Team. Habe bei Gonser zu einem unglaublich tiefen Preis Tinten-Patronen Set gekauft für meine beiden Canon Drucker. Damit ich die 35 Franken erreichte (Gonser-Box) noch andere Artikel die einwandfrei sind (Batterien/Klebebänder etc.) Die Lieferung erfolgte am Folgetag.

gonser2

Nun melden aber beide Drucker, dass sie die Patronen nicht akzeptieren. Dies obwohl beide Canon Drucker ansonsten „Fremdware“ akzeptieren. Auch mit den Tricks aus den Foren brachte ich beide Drucker nicht dazu mit den erhaltenen Patronen zu drucken. 

Am Telefon erklärt man mir nun, dass ich die „Ware“ ausgepackt hätte und so keinen Anspruch habe, diese zurück zu senden. Wie aber kann ich bei Tintenpatronen feststellen ob sie funktionieren, ohne diese Auszupacken?.  Ist das Statthaft

Lieber Erwin. Über Gonser.ch kann man alles lesen im Internet, von Super, Schnell, ohne Makel bis hin zu nie wieder, schlechter Support, miserabel.  Bei Deinen obigen Erfahrungen bezieht sich Gonser wohl auf die AGB und hier auf Punkt 9.

9. Umtausch und Rückgabe

9.1. Es besteht grundsätzlich kein allgemeines Rückgaberecht. Wir bieten Ihnen jedoch ein 100-tägiges Umtauschrecht an. Artikel können innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeschickt werden und das Geld wird Ihnen in Form eines Warengutscheins zurückerstattet. Die Rücksendung muss im Voraus jedoch zwingend mit uns abgesprochen werden und die Rücknahme erfordert die schriftliche Zustimmung durch gonser.ch.
9.2. Die Ware muss vollständig, unbeschädigt, ungebraucht und originalverpackt sein. Gebrauchte, montierte oder nicht originalverpackte Waren sind vom Umtauschrecht ausgeschlossen.

Jedoch sind auch Deine Einwände korrekt, wie hättest Du feststellen können, dass die Kartuschen nicht akzeptiert werden, ohne diese auszupacken. Da Du schon oft „nicht Originalteile“ verwendet hast und diese funktionierten, konntest Du davon ausgehen, dass diese angebotene Ware diese Voraussetzungen erfüllen. Bei Deinen Kartuschen wird sogar Dein Drucker-Typ explicite als kompatibel aufgeführt.

dav_vividWir empfehlen Dir, da du Deine Mängel bereits angemeldet hast, die Ware an Gonser zurück zu senden mit einem kurzen Brief. Die Wandlung wird aber mit einer Gutschrift erfolgen, was Dir nur die Möglichkeit offen lässt für den gutgeschriebenen Betrag, wieder bei Gonser einzukaufen.

Das meint Dr. Kubli

Der Verkäufer (gonser.ch***) bietet für ein Produkt ein Zubehör an, das nicht passend bzw. nicht wie beschrieben funktioniert oder eingesetzt werden kann. Bei der Ausschreibung wird erwähnt „kompatibel mit Produkt xx“,gonser4 was dem Käufer eine Zusicherung gewährt, ein für seinen bereits in Besitz befindlichen Gegenstand, ein passendes Zubehör/Verbrauchsmaterial zu erhalten. Es besteht für den Käufer keine weitere Möglichkeit, Online weitere Informationen bei Gonser.ch zu erhalten.

Wie der Käufer (B) beim Erhalt feststellt, ist das erhaltene Produkt nicht funktionstüchtig bzw. ungeeignet. Es entsteht daraus kein Minderwert der Ware, sie ist für B nutzlos.

Der Online abgeschlossene Kaufvertrag wurde so einseitig (von Gonser.ch) nicht eingehalten. Mit der Bestellung der Ware, kreuzt der Kunde wohl an, dass er die AGB von Gonser,ch akzeptiert. Diese treffen jedoch in diesem Fall nicht zu, da Gonser.ch ein für den Käufer unbrauchbaren Artikel versandte und diesen falsch anpreist. Es ist dem Käufer der Kaufpreis zurück zu erstatten oder einen gleichwertigen Ersatz (ohne Kostenfolge) an den Kunden zu liefern, der die angegebenen Bedingungen erfüllt. Bei einem Warenwert von Total 18.75 ist eine gütlich Einigung vorzuziehen.


***  Gonser International Trading GmbH – Bahnhofstrasse 4 – Horw bei Luzern

Kontakt aus dem Impressum:

http://www.gonser.ch
E-Mail: info@gonser.ch

Wirtschaftsinformationen

Geschäftsführer: Lenz Gonser
Handelsregister: CH-100.4.790.048-4
MwSt-Nummer: CHE-114.830.008
Firmensitz: 6048 Horw

Kommentar verfassen

Trage deine Daten unten ein oder klicke ein Icon um dich einzuloggen:

WordPress.com-Logo

Du kommentierst mit Deinem WordPress.com-Konto. Abmelden /  Ändern )

Google Foto

Du kommentierst mit Deinem Google-Konto. Abmelden /  Ändern )

Twitter-Bild

Du kommentierst mit Deinem Twitter-Konto. Abmelden /  Ändern )

Facebook-Foto

Du kommentierst mit Deinem Facebook-Konto. Abmelden /  Ändern )

Verbinde mit %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.